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Notre personnel vous posera quelques questions. Pour plus de facilité, préparez les informations suivantes : Description claire de la demande/plainte concernant le produit, nom et prénom du patient, numéro de série du lecteur FreeStyle Libre, numéro de série du capteur FreeStyle Libre, numéro de lot du capteur FreeStyle Libre, numéro de lot des électrodes Precision (si utilisées) et le code erreur du lecteur (+ date et heure).

Vous pouvez trouver le numéro de série du produit sur l’emballage (stérile) et, le cas échéant, sur le produit même ou dans l’historique de votre lecteur.
Contactez le Service Clientèle avant de retirer votre capteur. Le capteur doit être conservé lors de l’appel, afin de pouvoir l’envoyer en cas d’analyse.

*Nous collectons des données personnelles vous concernant dans le cadre de la gestion de la relation client. Abbott est responsable du traitement de vos données à caractère personnel en vertu du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.